Cómo actúan realmente los ladrones: Michael Bübl sobre la protección contra robos y la falsa sensación de seguridad

No hubo un motivo concreto. Más bien, este libro de respuestas fue surgiendo a lo largo de los años y, además, hacía mucha falta, porque la pregunta que más me hacen es: ¿cómo entran los ladrones en una casa o cómo actúan realmente? Por lo general, esa pregunta no se responde o se trata de manera evasiva. Existe miedo a los imitadores y se intenta ocultar los métodos especialmente eficaces. Se acepta que haya futuras víctimas de esos métodos, aunque una mejor información podría haberlo evitado.

No pretende ser una guía para delincuentes. Su objetivo es informar al lector y poner a su alcance conocimientos de difícil acceso. Información y libros sobre protección contra robos hay de sobra, pero nadie los lee porque abordan el tema desde el lado equivocado. En el fondo, todos esos libros y asesoramientos giran en torno a reforzar la seguridad y vender productos. Mi libro es diferente. Yo no quiero vender nada, quiero informar sobre la falsa sensación de seguridad. Un título llamativo ayuda a conseguirlo.

¡El conocimiento de los delincuentes procede de los propios delincuentes! Mi trabajo, junto con el contacto y las conversaciones con la policía y otras instituciones, se puede comparar con una carrera. Como maestro cerrajero especializado, a menudo eres el primer profesional que llega al lugar de los hechos y casi a diario te enfrentas a los distintos modus operandi de los ladrones. Así he conocido muchas formas de actuar, sobre todo las que han tenido éxito. Un delincuente suele conocer solo una o dos técnicas; un maestro cerrajero al que llaman para muchos robos puede conocer cien.

No pongo ningún límite y soy contrario a cualquier forma de censura. El conocimiento debería ser accesible para todos, incluso cuando se trata de información sensible, como las técnicas de robo. Alguien ya posee ese conocimiento y, en la mayoría de los casos, son los delincuentes. Si una cerradura tiene una vulnerabilidad, el propietario de la vivienda debería ser el primero en enterarse. Por desgracia, el sector de la cerrajería funciona de forma distinta al sector informático. Allí, las empresas pagan recompensas a los hackers que descubren vulnerabilidades o puertas traseras. Si eso ocurriera en mi sector, sería todavía más rico :-)

A las víctimas no se les dice que la causa no está únicamente en una protección insuficiente contra robos, sino también en la injusticia social. Hoy hemos alcanzado un nivel de protección extremadamente alto y, aun así, los robos no disminuyen. No podremos erradicar este delito mientras existan la injusticia y la pobreza en esta magnitud. Una cantidad enorme de robos se cometen porque los autores están necesitados, algunos en una situación de necesidad real y necesitan unos pocos euros para comida o alquiler. No les queda otra opción que robar o entrar a robar para no acabar completamente arruinados. Los daños y los costes que provocan estos delincuentes son muchas veces superiores al coste de una pequeña ayuda económica por parte del Estado.

El error más persistente es creer que existe un solo «tipo» de ladrón, junto con un desconocimiento general de este delito. En realidad, el robo con allanamiento es uno de los delitos más variados que existen. Desde el adolescente que entra por aventura hasta el delincuente profesional que prepara un único gran golpe, hay cien motivos diferentes. Sin embargo, muchas víctimas están tan encerradas en su propio mundo social y tan condicionadas en su forma de pensar por su clase social que ni quieren ni pueden imaginar por qué alguien entra a robar. Un ladrón comete el delito por unos pocos euros para comprar comida. Otro quiere destruir la vida de su víctima colocando drogas ilegales o imágenes prohibidas. El segundo error es pensar: «Si alguien quiere entrar, entrará». En términos generales puede ser cierto, pero se puede dificultar tanto la tarea al ladrón que llegue a ser casi imposible.

El lockpicking, las ganzúas eléctricas y demás prácticamente no aparecen en las estadísticas de robos. Ningún ladrón lleva sondas encima para abrir la cerradura con ganzúas. La gente lo ve en televisión y cree de verdad que ese método se utiliza en la práctica. Incluso las llaves bumping son un fenómeno marginal, porque hay que estar bien informado y correctamente equipado para utilizar ese método. No resulta adecuado para ladrones. No tengo ni idea de por qué la gente lo cree. Probablemente también creen que pueden volar después de ver a Superman.

Algunos clientes prácticamente me han increpado por ser mucho peor que el comisario de Tatort. (Y no soy precisamente malo abriendo cerraduras).

A nadie le molestó que me moviera de forma llamativa por urbanizaciones de viviendas unifamiliares y casas adosadas y fuera de puerta en puerta. Al parecer, a nadie le importa que haya desconocidos rondando por las zonas residenciales, ni siquiera en pequeñas urbanizaciones donde realmente todos se conocen. Resulta bastante inquietante el poco interés que despiertan personas completamente desconocidas. La indiferencia y la soledad marcan nuestra época. Una mujer incluso me invitó a tomar un café; debía de sentirse extremadamente sola.

Nadie quiere vigilantes de barrio, pero debe existir un mínimo de atención. Los delincuentes aprovechan esta completa indiferencia hacia los vecinos y, en último término, hacia uno mismo. A eso me refiero cuando hablo de un problema social.

No, desde luego no lo estoy idealizando. A un ladrón grabado con un pasamontañas seguramente le dará igual. Pero si ese mismo ladrón es visto por un vecino, la cosa cambia. El veneno de nuestra sociedad es la indiferencia y ese es uno de los motores del comportamiento delictivo, especialmente en los robos. Los delincuentes no tienen miedo de las cámaras ni de los sistemas de alarma.

Nunca se puede saber al cien por cien si un producto contribuye realmente a mejorar la seguridad. A una persona sin conocimientos técnicos le conviene aplicar el sentido común. Un ejemplo sería preguntarse si una cámara puede impedir realmente un robo y con qué facilidad puede burlarse.

Si, ante la pregunta de cómo se puede burlar una cámara, el consumidor responde: «Me pongo unas gafas de sol grandes y me bajo la gorra hasta taparme la cara», entonces ya se ha respondido a sí mismo.

Es muy sencillo: a diferencia de un ladrón «normal», que evita enfrentarse a los ocupantes, quien comete una home invasion entra precisamente porque hay alguien en casa. Mediante amenazas o el uso de la violencia, incluso hasta la tortura, puede multiplicar el botín. En cuanto este tipo de delincuente entra en la vivienda, existe un peligro inmediato para la vida.

Existe otro tipo de delincuente que comete una home invasion: el ladrón violador, del que prácticamente no se lee nada en los medios. Se trata de uno de los delitos más graves que existen, porque la vida de la víctima queda destruida para siempre.

También en este caso creo que estos delitos extremos no deberían ocultarse, sino que habría que informar sobre ellos. Solo así se puede concienciar suficientemente a las mujeres sobre el riesgo. La inmensa mayoría de las mujeres ni siquiera sabe que estos delitos existen.

Es lamentable y lo siento mucho por usted. Quizá se hable tan poco del trauma que provoca porque las aseguradoras médicas tendrían entonces que asumir la atención psicológica. Pero eso es solo una suposición mía. Personalmente conozco a muy pocas personas a las que un robo no les haya afectado profundamente; las demás han tenido durante años o incluso décadas problemas cada día al entrar en su vivienda. La única forma realmente fiable de dejar atrás una experiencia tan terrible es mudarse. No es sencillo, pero en mi opinión es la única manera de procesarlo por completo y dejarlo atrás.

Nadie se ocupa del bienestar emocional de la víctima. Como todo en el mundo, un robo acaba siendo también un factor económico. Todos los implicados se benefician del delito, salvo el delincuente y la víctima. Desde policías y fabricantes de cerraduras —miles de millones de cerraduras vendidas en Alemania— hasta aseguradoras, instaladores, jueces, abogados, funcionarios de prisiones y agentes de libertad condicional, además de muchos otros. ¡Incluso el fabricante del polvo para huellas dactilares vive de ello!

Se estima que la delincuencia relacionada con los robos genera alrededor de 50.000 puestos de trabajo en Alemania. Es un sector económico bastante potente.

Conozco víctimas que se negaron a denunciar porque no veían qué sentido tenía. «Todos sacan algo de ello; yo, como víctima, soy el único que pierde».

Cada intervención me ha marcado. El robo es y seguirá siendo un delito, y los ladrones son y seguirán siendo delincuentes. No hay nada que suavizar ni disculpar. Robar a otra persona nunca debe considerarse algo inofensivo ni aceptarse como si fuera normal. Un caso especialmente grave fue el de un delincuente que mezcló veneno para ratas con los alimentos de la víctima, concretamente azúcar y harina, probablemente enfadado por el escaso botín. Eso me mostró hasta dónde puede llegar la energía criminal.

Salvo algunas excepciones en el ámbito de la alta tecnología, las técnicas de los ladrones han cambiado muy poco. Se siguen rompiendo principalmente ventanas o forzando puertas. Todo lo demás son casos realmente aislados. Lo que sí ha cambiado es la forma de obtener información. Las redes sociales han hecho más fácil espiar los hábitos de las víctimas. Algunos delincuentes también utilizan Google para planificar las rutas de huida. Naturalmente, eso antes no existía. Como usted dice, el comportamiento de las víctimas ha cambiado a través de las redes sociales y dentro de ellas. Allí se comparte mucha información precisamente para que la vea mucha gente, pero luego las víctimas se sorprenden si la ve la persona equivocada. No hace falta que sea una foto de unas vacaciones en las Seychelles, algo que tampoco ocurre tan a menudo. Basta con una publicación como: «Hoy a las 19:00 vuelve a tocar nuestra reunión habitual». Con eso se le dice al delincuente todo lo que necesita saber.

En principio hay que decir que, incluso en las cerraduras electrónicas, el acceso lo impide una barrera física, es decir, un cerrojo.

La electrónica es más cómoda, pero en absoluto necesariamente más segura. Basta pensar en la primera generación de llaves electrónicas para automóviles. Tras un breve descenso, el número de vehículos robados aumentó con rapidez. Nunca se sabe si existen «puertas traseras», algún fallo o dónde se encuentran las vulnerabilidades de una cerradura electrónica. Según mi experiencia, la mecánica es la tecnología más segura. Se puede ver en los bancos. Por lo que sé, muchas aseguradoras solo cubren una caja fuerte pesada si también dispone de una cerradura mecánica.

En mi opinión, uno puede desprenderse de esa responsabilidad con la conciencia tranquila. Si no existieran herramientas de apertura, los ladrones utilizarían un pico o un destornillador, cosa que ya hacen de todos modos. Es parecido a lo que ocurre con las armas. Mata la persona, no el arma. Si no hubiera pistolas, los asesinos utilizarían un palo de madera. No se pueden impedir todos los delitos mediante prohibiciones.

Todos los críticos se equivocaron, porque mi libro hizo el mundo más seguro. “Geheimwissen Schlüsseldienst” contribuyó a la seguridad porque, después de su publicación, se produjo un enorme aumento en las ventas de cerraduras y otros productos de seguridad. Muchos compañeros me dieron las gracias por el incremento de las ventas. El conocimiento y el know-how no convierten a una persona en delincuente. De lo contrario habría millones de asesinos o atracadores de bancos; todo el mundo sabe en principio cómo se cometen esos delitos y, aun así, casi nadie los comete.

Depende de la iniciativa y del criterio de cada agente seguir formándose por su cuenta. Por lo que sé, no existe una formación específica, salvo en unidades especiales. Sin embargo, esos agentes no suelen dar demasiada importancia a las técnicas de apertura con pocos daños... Muchos policías estaban muy contentos de poder trabajar conmigo. Les enseñé muchos fundamentos que pueden resultar útiles en el trabajo policial diario. En lugar de derribar la puerta de una patada, pasaron a abrir el resbalón con un alambre. Los policías deberían aprender los métodos de apertura más básicos, pero también entender que no deben quitar trabajo a los cerrajeros. Una formación adecuada en técnicas de apertura para la policía sería deseable y beneficiosa.

No existe un único punto. Sería demasiado sencillo.

Nunca hay que creer que se está completamente seguro, porque hay un mito que es definitivamente falso: «En mi casa no hay nada que llevarse».

Consejo del maestro cerrajero, recuerde siempre: para quien no tiene nada, poco puede ser mucho.