Tiempo de lectura: 6 minutos / Lars Buchwald / 16.10.2025

Cuando algo sale mal – y por qué en realidad no es tan grave

Contenido del artículo

→ Por qué los errores no son una debilidad, sino un maestro

→ Errores de diseño y construcción – cuando la perfección se bloquea a sí misma

→ Cuando la tecnología obedece – y eso mismo se convierte en el problema

→ Hackeo de hotel con humor – el confort vence al control

→ Qué tienen en común estos casos – y lo que enseñan

→ Cuatro principios para menos fallos y más seguridad

→ La seguridad es movimiento – por qué la inacción es el mayor riesgo

→ Los errores son el motor del progreso

La verdadera seguridad no se demuestra en la perfección, sino en la forma en que se afrontan los pequeños fallos. Porque una cosa es segura: nada es infalible — ni el ser humano ni la máquina. Y precisamente en el mundo de la tecnología de cierre se vuelve interesante cuando algo no funciona como se esperaba. Como bien se dice: se aprende más de los errores y los fracasos que del éxito. Los casos en la tecnología de cerraduras donde nada salió como estaba previsto no son vergonzosos — son lecciones. Y, siendo sinceros, a veces son simplemente demasiado buenos como para no contarlos.

Malentendidos técnicos que no se olvidan — y que es mejor no repetir.

Echemos un vistazo a tres ejemplos especialmente instructivos — y con un toque de humor — tomados de la práctica. Todos tienen algo en común: demuestran que se puede reír de los fallos de seguridad, siempre que uno termine un poco más sabio y con una lección aprendida.

Errores de diseño y construcción – cuando el cilindro de cierre se sabotea a sí mismo.

Fue uno de esos momentos en los que la innovación se volvió demasiado ambiciosa. Un conocido fabricante — llamémosle “el diseñador de los cilindros” — quiso crear el no va más en precisión. Un cilindro de alta seguridad, esbelto, elegante, técnicamente casi perfecto. El objetivo: eliminar toda manipulación y controlar cada movimiento al micrómetro. Porque, como sabemos, el ganzuado es posible precisamente porque aprovecha las tolerancias de un cilindro para abrirlo. Así que, pensaron, simplemente eliminemos las tolerancias. Suena bien, ¿verdad?

Sobre el papel, era el cilindro perfecto. La fabricación parecía salida de un reloj suizo: cada pasador ajustado al detalle, cada elemento cuidadosamente diseñado. Pero en la práctica pronto se demostró que la perfección también tiene sus trampas — y el cilindro se convirtió en un auténtico “fracaso total”. Al insertar la llave, bastaba una mínima presión y el mecanismo interno se bloqueaba. El núcleo del cilindro se atascaba y nada funcionaba. La causa era simple pero fatal: el margen de tolerancia era tan estrecho que el sistema, compuesto de muchas piezas diminutas, reaccionaba de forma exagerada ante la más mínima desviación. No fue una manipulación externa ni un fallo de herramienta — la cerradura simplemente se saboteaba a sí misma. 

Los ingenieros se encontraron con un producto que, en teoría, era invulnerable porque no tenía tolerancias, pero que en la realidad no superaba ni la prueba diaria más sencilla. Podría decirse que el cilindro era demasiado perfecto para funcionar. La lección de todo esto es tan antigua como el propio oficio: la precisión y la seguridad surgen allí donde la tecnología sigue siendo robusta y fácil de usar.

Cuando la tecnología obedece — y ese es exactamente el problema

Era un proyecto ambicioso. Un responsable de seguridad quería demostrar que su empresa estaba a la vanguardia tecnológica. Fuera llaves, dentro la biometría: lectores de huellas en cada puerta. Moderno, elegante, sin contacto, supuestamente infalsificable. Al menos en teoría. Lo bonito de estos sistemas: te puedes sentir el señor de todas las puertas. Una vez en el sistema, repartes derechos de acceso como caramelos — hoy el compañero Meier puede acceder al archivo, mañana quizá no. Quien es administrador tiene literalmente el dedo sobre todo. 

Y ahí empezó el problema. El responsable de seguridad, por supuesto, quiso comprobar si el sistema era tan listo como decía el folleto. Así que registró su huella dos veces — una como empleado normal y otra como administrador. Al fin y al cabo quería ver si la técnica distinguía correctamente entre poderosos y no poderosos. Lo hizo — pero no de la manera que él esperaba. Una huella dactilar no se almacena como imagen, sino como un conjunto de datos de puntos característicos — líneas, bifurcaciones, curvaturas. El sistema compara en cada escaneo si una huella comparte suficientes de esos puntos para considerarse una coincidencia. Cuando la misma huella quedó registrada dos veces, el sistema tuvo dos conjuntos de datos casi idénticos y ya no pudo distinguir con fiabilidad cuál debía considerarse válido. Eso provocó un efecto extraño, pero no infrecuente: de pronto cada puerta también se abría para huellas que eran simplemente lo bastante parecidas. El sistema creía reconocer de nuevo al administrador — en realidad era sólo un compañero con el pulgar de ancho similar. 

El software hizo exactamente lo que se le había enseñado. Vio dos huellas válidas, ambas con permisos completos, y sacó la conclusión —falsa pero lógica para él—: “Si se parece tanto, será correcto.” No fue un fallo técnico, sino una incomprensión humana sobre la tecnología. La máquina no “pensó”: simplemente ejecutó órdenes. La lección es sencilla: quien confía ciegamente en la tecnología no ha comprendido del todo el principio de la seguridad.

Hack en hoteles con un toque de humor — dos tarjetas, mil puertas abiertas

Lo que suena a anécdota de película de hackers fue en realidad un desastre de seguridad mayúsculo y bastante previsible. En infinidad de hoteles de todo el mundo se utilizó un sistema de cierre electrónico que se consideraba muy fiable: tarjetas sin contacto, autorización de acceso rápida, todo gestionado digitalmente — el sueño de cualquier hotelero. Pero el sistema tenía un pequeño, aunque crítico, problema: no distinguía claramente entre “huésped” y “administrador”. 

Hackers espabilados descubrieron que el código interno de seguridad de cada puerta —la llamada llave maestra— podía derivarse de datos públicamente legibles en la tarjeta de la habitación. Con paciencia, un lector de tarjetas comercial y unas pocas líneas de software era posible generar, a partir de una simple tarjeta de huésped, una segunda tarjeta —una especie de “llave maestra” en formato tarjeta de crédito. Y lo mejor (o peor): no hacía falta un compinche dentro del hotel, ni acceso a bases de datos ni conocimientos internos. Dos tarjetas, un portátil y un poco de curiosidad bastaban — y las puertas de hoteles en todo el mundo se abrían. De la noche a la mañana el hotel entero era un caos. De pronto las puertas parecían tener voluntad propia: unas se abrían, otras se negaban tercamente. Los huéspedes se quedaban perplejos en los pasillos mientras los técnicos, con portátiles y linternas frontales, iban de planta en planta como si trabajaran en un proyecto secreto de la NASA. Cadenas hoteleras enteras sustituyeron sus sistemas a toda prisa, se improvisaron formaciones nocturnas, y la frase “su tarjeta ya no funciona” adquirió un significado completamente nuevo. 

El fallo real no fue una avería técnica, sino un error de diseño: se priorizó la comodidad frente al control. El sistema era práctico, rápido y fácil de usar —pero no se concibió con la seguridad suficiente. Supuso que nadie cuestionaría la lógica de las tarjetas. Como resultó, esa suposición fue fatal y, al final, muy costosa.

Artículo técnico: Hackers unveil method to open millions of hotel keycard locks (TechSpot)

FAQ – todo lo que necesita saber.

Sobre la persona

Lars Buchwald forma parte del equipo de Multipick desde 2006, donde se dedica al marketing y los gráficos con pasión y pericia. Como diseñador gráfico y redactor publicitario de formación, aporta una gran experiencia y creatividad a su trabajo, lo que le permite transmitir los mensajes de las ingeniosas herramientas de forma atractiva y convincente. Con un agudo sentido de las necesidades del grupo destinatario, dirige los destinos de marketing de Multipick. Su trabajo se caracteriza por un alto grado de sensibilidad y el toque justo en el momento adecuado. 

Nacido en Bonn, Lars no sólo está estrechamente vinculado a la región, sino que también ha integrado firmemente su pasión por las herramientas de marketing en su trabajo profesional. Su apego a la ciudad se refleja en su trabajo y confiere a sus campañas de marketing un auténtico sabor bonnés.

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