Tiempo de lectura: 7 minutos / Lars Buchwald / 1.07.2025

Smart Locks: Oportunidades y riesgos para los cerrajeros

Contenido del artículo

→ Qué son realmente las Smart Locks – y qué prometen

→ Zonas grises legales en el acceso digital

→ Del llavero a la nube – un cambio cultural en la seguridad

→ Por qué los cerrajeros no deben temer a las cerraduras inteligentes

→ Los riesgos de la tecnología inteligente – de fallos en apps a problemas de privacidad

→ Cuando una actualización bloquea la puerta: un caso real

→ Híbrido es la nueva norma – por qué lo analógico y lo digital deben funcionar juntos

→ La posición de Multipick sobre la tecnología de cierre digital

→ Fuentes y notas legales sobre el uso de cerraduras inteligentes

¿Una cerradura que no necesita llave? Suena genial al principio. Las cerraduras inteligentes lo hacen posible: abren puertas mediante app, código numérico, huella digital o Bluetooth — dependiendo del sistema que elijas.

Qué son realmente las Smart Locks – y qué prometen

Para hogares particulares existen soluciones enchufables sencillas que, con algo de habilidad, pueden instalarse uno mismo. Pero en empresas o propiedades de alquiler, el tema se complica: ahí hablamos de gestión de usuarios, ventanas horarias, registros de acceso y control remoto. En resumen: quien antes contaba llaves, hoy cuenta permisos de usuario y códigos en la nube.

Aspectos legales: Cuando abrir una puerta se vuelve digital

En Alemania: Quien abre una puerta debe saber a quién pertenece — y si realmente tiene derecho a entrar. Suena banal, pero se vuelve problemático cuando el propietario está de viaje de negocios y la app del Smart Lock solo muestra mensajes de error. Los cerrajeros deben poder demostrar que actúan en nombre de una persona autorizada — y eso se convierte fácilmente en una zona gris cuando hay accesos temporales o digitales.

En la UE, poseer una cerradura inteligente no es un problema — pero operarla legalmente sí puede serlo. El RGPD exige que se gestionen correctamente los registros de acceso, los datos de ubicación y la administración de usuarios.

¿Y en EE. UU.? Bueno... allí suele aplicarse: primero se instala, luego se litiga. ¿Normas unificadas a nivel federal? Brillan por su ausencia.

Fuentes legales:
• El Artículo 430 del Código Civil españo
• Cerradura inteligente: tipos y ventajas de cada una
• IoT: por qué debes mantener actualizados tus dispositivos conectados

Del llavero a la nube – mucho más que una moda pasajera

La buena y vieja llave tenía dos grandes ventajas: funcionaba sin conexión — y se podía duplicar en caso de emergencia. Hoy en día, necesitas una batería suficientemente cargada, conexión Wi-Fi y un sistema operativo que funcione para entrar a tu propia casa.

Estamos en medio de un cambio cultural. Quien abre su puerta mediante una app, espera también que se enciendan las luces, se active la cafetera y Spotify inicie su lista "Home sweet Home". La seguridad se convierte en una función de confort. Y todos sabemos que eso es, a la vez, una bendición y una maldición.

Oportunidades para cerrajeros – si se hace bien

Quien piensa que las cerraduras inteligentes harán desaparecer al cerrajero tradicional, probablemente también creyó que los e-books acabarían con las librerías. La verdad es: el negocio está cambiando, se adapta — pero no desaparece.

Lo que los cerrajeros pueden ofrecer hoy:
• Asesoramiento en la selección e implementación legal
• Instalación y puesta en marcha de sistemas inteligentes
• Servicio de emergencia también para cerraduras digitales
• Mantenimiento, actualizaciones de firmware y diagnóstico de errores Se podría decir: el abridor de puertas se convierte en el conocedor de puertas.

Riesgos: la tecnología sigue siendo tecnología – por muy "smart" que se llame

Donde hay luz, también hay sombra — y con eso llegamos a la segunda parte: los riesgos. Y hay varios:
• Corte de electricidad = puerta cerrada. No es raro, especialmente en edificios antiguos con cableado dudoso.
• App fallida = sin acceso. Especialmente si se actualiza los lunes (lo cual parece ley no escrita ;-).
• Fuga de datos = acceso para extraños. Numerosos casos demuestran que las brechas de seguridad no les pasan solo a otros. No todas las cerraduras inteligentes son igual de fiables. Las opciones baratas de supermercado pueden parecer modernas, pero son más bien ruletas digitales con pomo.

Fuentes externas sobre estos temas:
• Vulnerabilidades hardware en cerraduras inteligentes
• Zona Movilidad

Una observación práctica: Cuando la app dice “no”

En una comunidad residencial (que permanece anónima por motivos de protección de datos) ocurrió un incidente que probablemente ya haya pasado antes — y seguramente no será la última vez. Una nueva cerradura inteligente en la entrada del sótano. Todo funcionaba perfectamente — hasta que una actualización desactivó el acceso NFC. Los residentes quedaron literalmente bajo la lluvia con sus cestos de ropa, mientras la línea de atención al cliente del fabricante respondía algo como: “Estamos trabajando en ello”. Lo que los salvó fue una vieja llave — por suerte, la cerradura inteligente era un modelo de sustitución con cilindro mecánico clásico. El conserje aún la tenía guardada. ¿La lección? Lo digital está bien, pero a veces… lo analógico es simplemente más rápido.

Conclusión: El futuro es híbrido – y eso es algo positivo
Las cerraduras inteligentes están cambiando las reglas del juego — pero no lo están terminando. Para los cerrajeros de todo el mundo, esto no significa menos trabajo, sino nuevas tareas. Quien se involucra con la tecnología, mejora sus servicios y no teme los registros de datos, no debe preocuparse por su futuro profesional.

En Multipick vemos las cerraduras inteligentes como una evolución moderna y emocionante de la tecnología de seguridad. Abren nuevas posibilidades, plantean nuevos requisitos — y elevan el estándar de precisión y fiabilidad a un nuevo nivel. Como empresa que vive la innovación y se toma en serio la tecnología, damos la bienvenida a este progreso.

Y una última reflexión: Detrás de cada pantalla, todavía hay un cilindro de cerradura. Y donde hay un cilindro, nuestras herramientas no están lejos. ¿La última palabra? Sigue siendo de quien consigue abrirla — ya sea con app o con ganzúa.

Fuentes
País/Región
Fuente (públicas e independientes)
Alemania - Agencia Federal de Redes (Bundesnetzagentur)
En toda la UE - EDPB – Comité Europeo de Protección de Datos
EE. UU.
FTC – Comisión Federal de Comercio
Privacidad & Smart Home
Haufe Immobilien
Riesgos técnicos
Netzwerk-Guides.de

FAQ – Todo lo que necesita saber.

1. ¿Pueden los cerrajeros seguir ganando dinero con cerraduras inteligentes?

Sí — más que nunca. La demanda se está desplazando del clásico servicio de apertura de emergencia hacia la asesoría, instalación y mantenimiento de sistemas. Los clientes quieren tecnología que funcione, no soluciones improvisadas. Quien demuestre experiencia en este campo se convierte en un socio solicitado.

2. ¿Qué cerraduras inteligentes son adecuadas para uso profesional?

Aléjese de los modelos baratos sin certificación verificable. Para empresas, administradores de propiedades o accesos sensibles, se recomiendan sistemas con:
– Cifrado certificado (por ejemplo, AES-256)
– Registro conforme al RGPD
– Actualizaciones a través de servidores seguros
– Acceso mecánico de emergencia
Elija proveedores consolidados con estructura de soporte en Europa.

3. ¿Qué deben tener en cuenta los cerrajeros al abrir cerraduras inteligentes?

La documentación es obligatoria. En sistemas digitales no solo cuenta el consentimiento del propietario — también hay que verificar: ¿Quién está registrado como administrador actual? ¿Está la app bloqueada o abandonada? Solicite SIEMPRE una autorización de acceso por escrito — idealmente con un extracto del registro.

4. ¿Existen formaciones sobre el manejo de cerraduras inteligentes?

Sí. Fabricantes como Nuki, SimonsVoss o Danalock ofrecen formaciones técnicas — muchas veces gratuitas o en formato webinar. Algunas academias de seguridad también ofrecen cursos prácticos. Consejo: combine formación con una colaboración comercial — esto refuerza su posición ante el cliente.

5. ¿Qué pasa con la responsabilidad en caso de fallos?

Es una cuestión compleja. Quien instala o configura una cerradura inteligente puede ser considerado responsable si se demuestra un mal funcionamiento — especialmente si se ven afectados la protección de datos, los derechos de acceso o las funciones de seguridad. Solicite siempre una confirmación por escrito del montaje y entrega. Utilice listas de verificación para sus intervenciones.

6. ¿Cómo se puede saber si una cerradura inteligente es manipulable?

Las vulnerabilidades técnicas no se detectan a simple vista. Aquí ayudan las pruebas de penetración, bases de datos online (como CVE Details) o portales especializados como heise.de. Buena regla general: si la cerradura no recibe actualizaciones de seguridad periódicas, no debería recomendarse — o mejor aún, debería sustituirse.

7. ¿Cómo reaccionan las aseguradoras ante las cerraduras inteligentes?

Muchas aseguradoras exigen una documentación detallada cuando se utilizan sistemas de acceso inteligentes. A veces, solo se consideran equivalentes a una cerradura mecánica si están certificadas por VdS. Verifique con el cliente si su aseguradora impone requisitos específicos — por ejemplo, obligación de combinación con tecnología de cierre mecánico.

8. ¿Pueden los cerrajeros vender también sus propios productos de cerraduras inteligentes?

Por supuesto. Quien colabore con uno o varios fabricantes puede actuar como distribuidor o instalador certificado. Y eso tiene doble beneficio: los clientes obtienen tecnología y servicio de una sola fuente — y usted asegura ingresos recurrentes gracias al mantenimiento y las actualizaciones.

9. ¿Qué hacer si los clientes compran cerraduras inteligentes por Internet y luego piden ayuda?

Nada de pánico — véalo como una oportunidad. Ofrezca un servicio tipo “trae tu propia cerradura”: revisión, instalación y configuración por una tarifa fija. Muchos clientes subestiman el esfuerzo y se alegran de contar con un profesional. Importante: establezca precios claros y delimite claramente su responsabilidad ante productos importados por el cliente.

10. ¿Cómo generar confianza en el cliente — incluso con tecnología digital?

Demuestre conocimiento técnico, pero manténgase accesible. Los clientes confían en personas, no en marcas. Una conversación sincera sobre los límites de seguridad, escenarios reales y soluciones híbridas genera credibilidad. Y si además recomienda tener un cilindro mecánico como respaldo — mejor aún. La tecnología es buena, pero el factor humano sigue siendo la clave de la seguridad.

Sobre la persona

Lars Buchwald forma parte del equipo de Multipick desde 2006, donde se dedica al marketing y los gráficos con pasión y pericia. Como diseñador gráfico y redactor publicitario de formación, aporta una gran experiencia y creatividad a su trabajo, lo que le permite transmitir los mensajes de las ingeniosas herramientas de forma atractiva y convincente. Con un agudo sentido de las necesidades del grupo destinatario, dirige los destinos de marketing de Multipick. Su trabajo se caracteriza por un alto grado de sensibilidad y el toque justo en el momento adecuado.

Nacido en Bonn, Lars no sólo está estrechamente vinculado a la región, sino que también ha integrado firmemente su pasión por las herramientas de marketing en su trabajo profesional. Su apego a la ciudad se refleja en su trabajo y confiere a sus campañas de marketing un auténtico sabor bonnés.

Made in Germany, Made in Bonn - una promesa.

Desde Bonn a todo el mundo. Ese era y es nuestro objetivo. Multipick se fundó en 1997 y desde entonces tiene su sede y sus instalaciones de producción en Bonn, a orillas del rio Rin.

¿Por qué deberíamos irnos de aquí? Cualquiera que haya estado aquí confirmará que es muy bonito y que la gente es «típicamente renana», cosmopolita y amable. Desde muy temprano, comenzamos a familiarizarnos con las distintas herramientas de apertura. Probamos rompe cilindros, extractores de bombines y adquirimos mucha experiencia con una gran variedad de herramientas. No importase si fuese un juego de ganzúas o herramientas especiales para bomberos y/o cerrajeros, la finalidad era abrir una puerta o una ventana. Fieles al lema, usted tiene el problema y nosotros la solución.

Desde nuestro almacén se envían a todo el mundo numerosas herramientas, ya sean para aficionados o para profesionales:

maletines de herramientas de apertura para conserjes/cerrajeros, juegos de ganzúas, materiales didácticos para los aficionados al ganzuado deportivo, ganchos Hobbs para abrir las cajas fuertes, etc. Hay muchas aplicaciones diferentes para nuestras herramientas especiales. Láminas deslizantes TFG y agujas metálicas para accionar el resbalón de una puerta cerrada de golpe o el extractor de bombines QA Pro 2 con nuestros tornillos de tracción V-Pro son herramientas indispensables para una apertura exitosa. Además, las fresas y brocas especiales en caso de que realmente no haya otra solución que utilizar una técnica destructiva. Un sinnúmero de útiles prácticos para facilitar el trabajo de apertura como: tarjetas/micas de apertura, cuñas, espátulas para el resbalón o el cuadradillo, anzuelos para manillas de puertas y abridores espirales, entre otros. Aunque las cosas se compliquen para la apertura, con nosotros está en buenas manos. Las ganzúas eléctricas Kronos y Artemis son nuestros productos estrella. Para quien tenga que abrir cerraduras multipunto de seguridad y/o cerraduras de disco, estará encantado con el sistema ARES. Para la apertura de ventanas, le ofrecemos los mejores productos de Kipp-Blitz, muy populares entre los servicios de emergencia como los bomberos, la THW (Agencia Federal Alemana de Ayuda Técnica) y la policía. Muchas de nuestras herramientas son fabricadas directamente por nosotros. Esto nos da libertad para producir con rapidez y de forma orientada al cliente. No hay largas cadenas de suministro ni dependencias de proveedores. Esto tiene muchas ventajas para usted y, por supuesto, para nuestro medio ambiente. Una ventaja es que usted obtiene todo de una sola fuente y, por tanto, podemos ofrecerle una calidad constante. Esta es también nuestra promesa para usted, todo de una sola fuente/procedencia, Made in Germany, Made in Bonn - prometido.