Temps de lecture : 6 minutes / Lars Buchwald / 07.07.2025

Outils pour les professionnels – pourquoi la confiance est cruciale pour les autorités

Contenu de l’article

→ Est-ce vraiment nécessaire ?

→ La confiance ne naît pas d’une fiche produit

→ La qualité libère l’esprit

→ Un héros discret : la cloche

→ Pourquoi les autorités appliquent d'autres critères d’achat

→ Bon marché n’a jamais été économique

→ La continuité crée la sécurité

→ La confiance commence à l’intérieur – et se propage à l’extérieur

→ Ma conclusion : la confiance n’est pas un bonus – c’est la norme

Il y a des moments dans la vie où l'on se demande : faut-il vraiment opter pour la qualité supérieure ? Une solution moins chère ou plus simple ne suffirait-elle pas ? Pour les choses du quotidien, peut-être – on peut comparer, discuter, voire économiser. Mais il existe des situations où cette question n’a tout simplement pas sa place – surtout quand des vies humaines sont en jeu.

Est-ce vraiment nécessaire ?

Il s’agit de responsabilité. D’un équipement professionnel qui doit fonctionner parfaitement sur le terrain. Dans ces cas-là, une seule chose compte : la fiabilité. Une qualité sans compromis. Car en situation critique, ce n’est pas le prix qui décide, mais la confiance que vous accordez à vos outils. Que ce soit pour les pompiers, la police ou les services de secours – ceux qui assument des responsabilités sur le terrain ont besoin d’outils sur lesquels ils peuvent compter les yeux fermés.

La confiance ne naît pas d’une description produit

On ne reconnaît pas un outil fiable à son emballage. Mais au fait qu’il fonctionne aussi bien lors de la cinquième utilisation que lors de la première. Et surtout : que personne dans l’équipe n’ait soudain l’air perdu comme face à une notice IKEA sans images. Cela n’arrive qu’avec des outils éprouvés. Au quotidien. Sous pression. Par temps froid, dans l’agitation ou des conditions de visibilité défavorables. La confiance est le fruit de ces expériences – pas d’un texte marketing.

La qualité libère l’esprit.

De bons outils ne sauvent pas des vies. Ou – surprise – ils le font quand même. Peu importe votre opinion sur le sujet, nous pensons qu’il est indispensable, pour les professionnels, de pouvoir compter sur leur matériel. Imaginez qu’une personne ait besoin d’aide urgente derrière une porte fermée – et que l’outil d’ouverture échoue à cause d’une qualité médiocre ? Un scénario qui peut pousser une équipe à ses limites mentales. Si l’outil fonctionne, alors vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment – la situation sur place. Et c’est exactement ça, le cœur de la confiance : ne pas devoir se demander

Par exemple : un héros discret – la cloche

Un bel exemple : la cloche – éprouvée des dizaines de milliers de fois – un petit outil aux grands effets. Elle paraît inoffensive, mais elle est tout simplement indispensable. Notamment lors des ouvertures de portes dans des situations d'urgence avec des personnes blessées, elle fait toute la différence. Cet outil a déjà sauvé de nombreuses vies – et continuera à le faire. Autre avantage : ce type d'ouverture endommage à peine la porte – seul le cylindre doit être remplacé. Que les secours doivent intervenir rapidement et avec un minimum de dommages n’est pas qu’un vœu pieux – c’est une directive pratique, comme le montre par exemple : Ministère de l'Intérieur – Guides de techniques opérationnelles

Pourquoi les autorités doivent avoir d'autres critères d'achat pour leurs outils

L’acquisition d’outils professionnels pour les autorités obéit à des règles différentes de celles des particuliers. Ici, la standardisation et la compatibilité interrégionale sont essentielles. Exemple : une unité spéciale (par ex. SEK) en Bavière utilise des outils d'ouverture de porte non seulement certifiés, mais aussi standardisés à l’échelle régionale. Cela signifie que si une équipe de Munich est envoyée en renfort à Nuremberg ou dans un autre Land, les mêmes outils, pièces de rechange et standards de formation doivent y être disponibles. Cela garantit l’échange sans difficulté entre équipes, sans formation supplémentaire.

C’est pourquoi les critères d’achat incluent notamment :
– Qualité constante
– Construction robuste
– Manipulation simple et intuitive
– Formation possible sur plusieurs années
– Disponibilité des pièces de rechange à long terme

Si un outil change d’apparence tous les trois mois, il devient inutilisable pour les autorités. Et s’il coince à la troisième utilisation, la confiance est perdue. De tels standards figurent aussi dans de nombreuses directives d’achat locales :
Sécurité civile

Bon marché n’a jamais été un bon plan

Oui, des outils de haute qualité coûtent plus cher que les versions discount sur Temu & Co. Mais quiconque a déjà utilisé du mauvais matériel en intervention sait : les économies initiales sont vite annulées – stress, perte de temps, dégâts aux portes ou pure frustration. Bon marché ne veut dire bon que sur l’étiquette. En intervention, cela peut coûter cher. Même le gouvernement fédéral le dit en matière de protection civile : la qualité et la compatibilité comptent plus que la quantité.
Sécurité civile

La continuité, c’est la sécurité

Les autorités n’ont pas besoin de solutions « révolutionnaires ». Elles ont besoin d’outils qui restent stables dans le temps, qui peuvent être enseignés et qui sont compatibles. La cloche d’aujourd’hui doit fonctionner avec l’arrache-cylindre de demain. Et les pièces de rechange de l’année prochaine ne devraient pas sortir d’une imprimante 3D.

La confiance commence de l’intérieur – et se reflète à l’extérieur

Un bon outil vous apporte de la sécurité. Il renforce l’esprit d’équipe. Il réduit les questions inutiles. Et il permet aux intervenants d’agir avec professionnalisme – y compris face aux personnes qu’ils assistent. Car la confiance est contagieuse. Ceux qui travaillent calmement et efficacement avec un outil fiable transmettent un message clair : Nous savons ce que nous faisons – et avec quoi nous le faisons. Ce n’est pas un simple effet secondaire – c’est un véritable signal visuel et mental.

Ma conclusion : la confiance n’est pas un bonus. C’est la norme.

Les autorités n’ont pas besoin d’outils spectaculaires. Elles ont besoin d’outils qui fonctionnent – chaque jour, sous pression, pour tout utilisateur. La confiance n’est pas un petit plus sympa, c’est la base de tout.

Lorsque vous achetez, posez-vous les bonnes questions :
– Est-ce que l’outil fonctionne toujours aussi bien au cinquième usage ?
– Est-il compatible avec le système – sans connaissances spéciales, sans manuel ?
– Pouvez-vous l’expliquer sans devoir lire tout un PDF ?

Si vous avez répondu "oui" trois fois : félicitations.
Sinon – il est peut-être temps de repenser votre choix.

Multipick adhère pleinement à ce principe : la confiance n’est pas un luxe, c’est une exigence de base. Nos outils sont conçus pour des interventions où chaque détail compte – robustes, standardisés et fiables, même après la cinquième utilisation. C’est exactement ce dont les autorités ont besoin – et c’est exactement pourquoi nous développons nos produits.

Car au final, il ne s’agit pas simplement d’un outil. Il s’agit de savoir si vous pouvez compter sur lui au moment décisif. Et cela vaut bien plus que quelques euros économisés lors de l’achat.

FAQ – tout ce que vous devez savoir

1. Quelles normes et certifications sont particulièrement importantes pour les outils destinés aux autorités publiques ?

Selon le domaine d'application, différentes normes sont essentielles. Pour les outils d'ouverture, par exemple, cela peut inclure la norme DIN EN 13240 (outils mécaniques d'effraction), les directives VdS pour les ouvertures d'urgence ou encore les exigences techniques issues des directives BOS. De nombreuses autorités d’achat tiennent également compte du marquage CE, de l’assurance qualité ISO 9001 et de la traçabilité des matériaux utilisés.

2. Pourquoi de nombreuses autorités rejettent-elles les solutions high-tech trop complexes ?

Les systèmes très technologiques nécessitent souvent un apprentissage intensif. Les autorités préfèrent des outils simples, robustes et intuitifs, qui fonctionnent même en cas de stress, d'absence de personnel qualifié ou de panne de réseau. La simplicité d'utilisation prime souvent sur des fonctions intelligentes.

3. À quelle fréquence les outils d’ouverture sont-ils utilisés dans la pratique ?

Cela dépend fortement du domaine d’intervention. Pour les pompiers ou les services de secours, les ouvertures de portes font partie du quotidien – parfois plusieurs fois par semaine. Les unités spéciales de la police les utilisent plus rarement, mais dans des situations critiques. Dans tous les cas, l'outil doit être pleinement opérationnel au moment crucial – sans faille.

4. Existe-t-il des formations pour les autorités sur l'utilisation des outils spécialisés ?

Oui. De nombreux fabricants proposent des formations ciblées. Il existe aussi des instituts spécialisés comme les écoles des sapeurs-pompiers, les académies de police ou les centres de formation du THW. Il est essentiel que ces formations soient adaptées aux outils réellement utilisés – et non à des modèles génériques du marché.

5. Quelle est la durée minimale de disponibilité des outils pour les autorités ?

Les cycles d’utilisation prévus par les autorités varient généralement entre cinq et dix ans – parfois même davantage. Une disponibilité durable des pièces de rechange, la continuité des versions et des livraisons fiables sont donc essentielles. Des outils dont la forme ou le design changent chaque année sont souvent disqualifiés.

6. Pourquoi l'effet psychologique des outils joue-t-il un rôle en intervention ?

Les outils ne véhiculent pas seulement une sécurité fonctionnelle, mais aussi mentale. Lorsqu’un agent sait qu’il peut faire confiance à son équipement, son niveau de stress diminue. En parallèle, un outil professionnel transmet un message clair à l'extérieur (par ex. aux personnes concernées ou aux témoins) : ici, ce sont des professionnels à l’œuvre. La confiance se voit de l'extérieur.

7. Quel rôle joue la protection des données pour les outils électroniques ?

Pour les outils dotés d’un contrôle numérique, de Bluetooth, d’applications ou de fonctions cloud, une question essentielle se pose rapidement : où vont quelles données ? Les autorités sont soumises à des exigences strictes en matière de protection des données. Des outils à gestion floue des données ou connectés à des serveurs à l’étranger sont souvent écartés.

8. Les outils destinés aux autorités peuvent-ils aussi être recommandés à des organisations civiles ?

Oui, surtout lorsqu’il s’agit d’acteurs agissant pour le compte d’organismes publics – comme des régies immobilières, services d’urgence ou de santé. Les outils conformes aux normes des autorités garantissent non seulement une qualité supérieure, mais aussi une plus grande sécurité juridique en cas de responsabilité. De nombreux serruriers optent d’ailleurs pour des modèles certifiés.

9. Pourquoi la capacité de stockage et de transport est-elle si importante pour les outils des autorités ?

Les véhicules d’intervention offrent peu d’espace. Les outils doivent donc être compacts, faciles à stocker et, idéalement, modulaires. La résistance à la chaleur, aux chocs et à l’humidité est également cruciale pour le stockage à bord des véhicules.

10. En quoi les outils Multipick se distinguent-ils des produits de masse classiques ?

Multipick conçoit des outils spécifiquement destinés aux services d’intervention, professionnels et autorités. Cela signifie : pas de plastique bon marché venu d’Asie, mais des composants en acier inoxydable de haute précision, des cycles de réapprovisionnement longs, des outils adaptés à la formation et une fonctionnalité sans compromis. La confiance n’est pas une promesse – c’est ancré dans l’ADN du produit.

A propos de la personne

Lars Buchwald fait partie intégrante de l'équipe Multipick depuis 2006, où il se consacre avec passion et compétence au marketing et au graphisme. Graphiste et rédacteur publicitaire de formation, il apporte à son travail une richesse d'expérience et de créativité qui lui permet de transmettre les messages de ces outils ingénieux de manière attrayante et convaincante. C'est avec un sens aigu des besoins du groupe cible qu'il préside aux destinées du marketing de Multipick. Son engagement se caractérise par une grande sensibilité et le bon richer au bon moment. Originaire de Bonn, Lars est non seulement étroitement lié à la région, mais il a également intégré sa passion pour la commercialisation d'outils à lance dans son activité professionnelle. Son attachement à la ville se reflète dans son travail et confère à ses campagnes de marketing une touche authentiquement bonnoise.

Made in Germany, Made in Bonn - une promesse.

Depuis Bonn vers le monde entier.

C'était et c'est toujours notre objectif. Multipick a été fondé ici en 1997 et a depuis lors son siège et sa production ici, au bord du Rhin. Pourquoi devrions-nous partir d'ici ? Tous ceux qui sont déjà venus ici confirmeront que c'est très beau et que les gens sont « typiquement rhénans », ouverts au monde et sympathiques. Très tôt, nous avons commencé à nous intéresser aux outils de déblocage les plus divers. Nous avons essayé des casses-cylindres et des extracteur cloches et accumulé de nombreuses expériences avec les outils les plus divers. Qu'il s'agisse d'un set de crochetage ou d'un outil spécial pour les pompiers et les serruriers, à la fin, la porte ou la fenêtre doit être ouverte. Selon la devise, vous avez le problème et nous la solution. De nombreux outils, qu'il s'agisse d'un hobby ou d'une profession, sont expédiés dans le monde entier depuis notre entrepôt. Des mallettes d'ouverture pour les concierges et les serruriers, des kits de crochets et des accessoires de lockpicking pour les passionnés de locksport et des crochets de Hobbs pour les spécialistes afin de rouvrir un coffre-fort fermé.

Il existe des milliers d'utilisations différentes pour nos outils spéciaux.

Des tôles TFG et des aiguilles d'ouverture pour rouvrir la porte claquée. QA Pro 2 et nos vis de traction V-Pro pour ouvrir la porte verrouillée. En outre, des fraises et des mèches pour les cas où il n'est vraiment pas possible de faire autrement. Beaucoup d'aides utiles comme des cartes d'ouverture, des cales, des spatules pour les pênes de porte, des perches pour les poignées de porte et des ouvre-portes en spirale, tous des produits qui vous aident à faire votre travail. Mais même si les choses se compliquent un peu, vous êtes en de bonnes mains chez nous. Des produits tels que les pistolets électriques Kronos et Artemis sont nos produits phares absolus. Ceux qui aiment ouvrir les serrures radiales mircropoints ou même les serrures à disques trouveront leur bonheur avec le système ARES. Pour l'ouverture des fenêtres, nous vous proposons les meilleurs produits de Kipp-Blitz. Appréciés par les forces d'intervention comme les pompiers, les services techniques et la police. Beaucoup de nos outils sont fabriqués directement chez nous. Cela nous donne la liberté de produire rapidement et en fonction des besoins du client. Pas de longues chaînes d'approvisionnement ni de dépendance vis-à-vis des sous-traitants. Cela présente de nombreux avantages pour vous et, bien sûr, pour notre environnement. L'un des avantages est que vous obtenez tout d'une seule source et que nous pouvons ainsi vous offrir une qualité constante. C'est aussi la promesse que nous vous faisons, tout d'une seule source, Made in Germany, Made in Bonn - c'est promis.