Temps de lecture 5 minutes / Lars Buchwald / 10.09.2025

La transparence crée la confiance – comment nous assumons la responsabilité de la qualité, de la durabilité et d’une production équitable

Contenu de l’article

→ La transparence crée la confiance – responsabilité pour la qualité, la durabilité et une production équitable

→ La confiance est plus qu’une promesse – la transparence comme clé

→ Made in Germany, Made in Bonn – plus qu’un slogan

→ Outils de serrurerie durables – longévité plutôt que mentalité du jetable

→ La responsabilité commence par chacun de nous

→ Transparence & innovation dans les outils d’ouverture

→ La confiance naît de l’écoute et de l’action

La confiance ne grandit pas avec des promesses vides ou des déclarations sans contenu. Elle ne naît pas non plus de slogans artificiels tels que : « Nos lockpicks sont les meilleurs » ou « notre pistolet d’extraction ouvre tout ». Elle se développe lorsque l’on tient ses promesses et que l’on voit qu’il y a, derrière un produit, des personnes qui maîtrisent et prennent leur métier au sérieux. Chacun de nous a sûrement déjà fait l’expérience que le bon marché peut, en réalité, coûter cher. Moi aussi, j’ai dû l’apprendre – surtout quand il s’agit de faire une réclamation.

La confiance est plus qu’une promesse – et la transparence en est la clé

Le site web avait l’air superbe. Bien décrit avec de belles photos. Pourtant, mon anecdote personnelle en matière de mauvais achat : il s’agissait d’une séparation spéciale pour la banquette arrière de ma voiture afin que mon chien puisse voyager confortablement et en toute sécurité. Je l’ai commandée dans une boutique qui paraissait assez « allemande » – jusqu’à ce que je remarque le délai de livraison, malheureusement seulement après avoir validé la commande. Au final, l’article est arrivé de Chine et, bien sûr, ne convenait pas. On m’a demandé de le renvoyer à mes frais – à Hong Kong. Tous ceux qui ont déjà envoyé un colis à Hong Kong souriront sûrement. Résultat : de l’argent gaspillé, un impact inutile sur l’environnement et, bien entendu, beaucoup de frustration contre moi-même. Bon, au final, mon chien a quand même voyagé en sécurité – devinez comment. Le bon marché, il faut vraiment pouvoir se le permettre, ou bien on paie simplement deux fois, comme cela m’est arrivé dans ce cas.

Made in Germany, Made in Bonn – chez nous, plus qu’un simple slogan

Made in Germany, Made in Bonn n’est pas pour nous une simple étiquette. C’est notre promesse envers vous – et en même temps notre exigence quotidienne. Nous développons, fabriquons et testons tout en interne, avec des personnes qui non seulement maîtrisent leur métier, mais le vivent. Deux maîtres – de véritables professionnels – supervisent chaque étape et ont un œil pour les détails qui frise l’incroyable. Des dizaines de mains participent du premier geste jusqu’au produit fini. Nos machines nous garantissent la précision recherchée, nos collaborateurs apportent l’expérience et la finesse nécessaires. Chaque outil, qu’il s’agisse d’un lockpick ou d’un extracteur, passe par plusieurs contrôles de qualité avant de quitter notre atelier. Et croyez-moi : aucun pick, aucun outil ne sort d’ici sans tenir sa promesse.

Outils de serrurerie durables – longévité plutôt que mentalité du jetable

Les produits bon marché sont tentants – c’est vrai, faciles à acheter et déjà décevants après peu de temps. Souvent, ils se cassent plus vite qu’il n’a fallu pour les commander. S’y ajoutent des conditions de production souvent douteuses et, malheureusement, une énorme montagne de déchets. Selon le BMUV, les produits jetables nuisent non seulement à l’environnement, mais aussi aux personnes qui doivent les fabriquer dans des conditions précaires.
Chez Multipick, c’est exactement l’inverse : des outils durables qui, avec un bon usage et un entretien approprié, durent des décennies et fonctionnent parfaitement. Mais pour nous, durabilité ne signifie pas « se reposer sur ses lauriers ». Nous savons qu’il reste encore beaucoup à faire – des processus plus économes en énergie jusqu’à de nouveaux matériaux. Nous avançons sur ce chemin pas à pas, avec esprit critique, mais avec une direction claire dont nous ne dévierons pas, quoi qu’il arrive.

La responsabilité commence par chacun de nous

Derrière chacun de nos outils se trouve une équipe. Des personnes qui sont équitablement rémunérées, qui disposent d’emplois sûrs et qui savent que leurs compétences sont reconnues. Le fait que cela fonctionne se reflète d’ailleurs dans notre réputation en ligne – nous sommes fiers que Multipick ait une bonne image non seulement comme marque, mais aussi comme employeur. Pour nous, la responsabilité signifie également maintenir les chaînes d’approvisionnement aussi courtes que possible et veiller à des échanges équitables à tous les niveaux. Il est aussi dans notre intérêt de garder les trajets les plus courts possible, et nous le faisons chaque fois que nous le pouvons. Malheureusement, nous n’y parvenons pas toujours, mais nous travaillons également à cela.

Transparence & innovation dans les outils d’ouverture

Pour tous ceux qui se sont déjà demandé comment nous développons nos outils de serrurerie ou pourquoi certains produits existants évoluent, la réponse est simple : pas derrière des portes closes ni en secret. Bien au contraire : de nombreuses améliorations de nos produits proviennent directement des retours des communautés de lockpickers, des professionnels de la serrurerie ou simplement de clients qui nous disent honnêtement ce dont ils ont besoin. L’une des prochaines innovations que nous lancerons vient par exemple d’Afrique du Sud, proposée par un client fidèle qui travaille comme serrurier. Pour nous, la transparence signifie aussi impliquer tous les collègues et écouter leurs avis. Cet incroyable « vivier » de connaissances et d’expériences de vie conduit naturellement à admettre des erreurs, à expliquer ouvertement les processus et à les modifier si nécessaire. Les innovations naissent toujours quand on sait écouter – et c’est exactement ce que nous faisons.

FAQ – tout ce que vous devez savoir.

A propos de la personne

Lars Buchwald fait partie intégrante de l'équipe Multipick depuis 2006, où il se consacre avec passion et compétence au marketing et au graphisme. Graphiste et rédacteur publicitaire de formation, il apporte à son travail une richesse d'expérience et de créativité qui lui permet de transmettre les messages de ces outils ingénieux de manière attrayante et convaincante. C'est avec un sens aigu des besoins du groupe cible qu'il préside aux destinées du marketing de Multipick. Son engagement se caractérise par une grande sensibilité et le bon richer au bon moment. Originaire de Bonn, Lars est non seulement étroitement lié à la région, mais il a également intégré sa passion pour la commercialisation d'outils à lance dans son activité professionnelle. Son attachement à la ville se reflète dans son travail et confère à ses campagnes de marketing une touche authentiquement bonnoise.

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