Temps de lecture : 7 minutes / Lars Buchwald / 01.07.2025

Smart Locks : Opportunités et risques pour les serruriers

Contenu de l’article

→ Ce que sont réellement les Smart Locks – et ce qu’elles sont censées faire

→ Zones grises juridiques en matière d’accès numérique

→ Du trousseau de clés au cloud – un changement culturel dans la sécurité

→ Pourquoi les serruriers n’ont pas à craindre les Smart Locks

→ Les risques des technologies intelligentes – des pannes d’applications aux fuites de données

→ Quand une mise à jour verrouille la porte : une situation vécue

→ L’hybride est la nouvelle norme – pourquoi l’analogique et le numérique doivent fonctionner ensemble

→ La position de Multipick sur la technologie de verrouillage numérique

→ Sources et informations juridiques sur l’utilisation des Smart Locks

Une serrure qui n’a pas besoin de clé ? Ça semble génial au premier abord. Les Smart Locks rendent cela possible : elles ouvrent les portes via une application, un code, une empreinte digitale ou le Bluetooth – selon le système choisi.

Ce que sont vraiment les Smart Locks – et ce qu’elles promettent

Pour les foyers privés, il existe des solutions simples à emboîter que l’on peut installer soi-même avec un peu de savoir-faire. Pour les entreprises ou les propriétaires, cela devient plus complexe – on parle alors de gestion des utilisateurs, de plages horaires, de journaux d’accès et de contrôle à distance. En résumé : ceux qui comptaient autrefois les clés comptent aujourd’hui les droits d’accès et les codes dans le cloud.

D’un point de vue juridique : Quand l’ouverture de porte devient numérique

En Allemagne : Celui qui ouvre une porte doit savoir à qui elle appartient — et s’il a réellement le droit d’entrer. Cela peut sembler banal, mais la situation devient délicate lorsque le propriétaire est en déplacement professionnel et que la serrure intelligente affiche uniquement des messages d’erreur. Les serruriers doivent être en mesure de prouver qu’ils agissent sur mandat d’une personne autorisée — ce qui, avec des accès numériques ou temporaires, tombe souvent dans une zone grise.

Dans l’UE, posséder une Smart Lock ne pose pas de problème — mais son exploitation conforme au droit est une autre affaire. Le RGPD impose de prendre en compte les journaux d’accès, les données de localisation et la gestion des utilisateurs.

Aux États-Unis ? Eh bien — là-bas, on installe d’abord, et on plaide après. Des règles unifiées à l’échelle nationale ? Absentes.

Sources juridiques :
• LE DROIT DANS TOUS SES ETATS
• KB-Services
• AiMarketPlace

Du trousseau de clés au cloud – bien plus qu’un simple effet de mode

La bonne vieille clé avait deux grands avantages : elle fonctionnait hors ligne — et on pouvait facilement en faire un double en cas d’urgence. Aujourd’hui, pour entrer chez soi, il faut une batterie chargée, du Wi-Fi et un système d’exploitation fonctionnel.

Nous sommes en plein changement culturel. Celui qui ouvre sa porte via une application s’attend aussi à ce que la lumière s’allume, la cafetière démarre et que Spotify lance automatiquement sa playlist "Home sweet Home". La sécurité devient une fonction de confort. Et nous savons tous que c’est à la fois une bénédiction… et un risque.

Opportunités pour les serruriers – à condition de bien s’y prendre

Ceux qui pensent que les Smart Locks rendent les serruriers obsolètes sont probablement les mêmes qui pensaient que les livres électroniques allaient enterrer les librairies. La vérité, c’est que le métier évolue, s’adapte — mais ne disparaît pas.

Ce que les serruriers peuvent proposer aujourd’hui :
• Conseil pour le choix et la conformité juridique
• Installation et mise en service de systèmes intelligents
• Service d’urgence y compris pour serrures numériques
• Maintenance, mises à jour du firmware et diagnostic de pannes On pourrait dire : le dépanneur devient un expert de la porte.

Risques : La technologie reste de la technologie – peu importe son degré d’intelligence

Là où il y a de la lumière, il y a aussi de l’ombre — et c’est précisément là que commencent les risques. Et ils ne manquent pas :
• Panne de courant = porte bloquée. Fréquent, surtout dans les vieux bâtiments au câblage douteux.
• Application défaillante = aucun accès. Surtout quand elle se met à jour le lundi (ce qui semble une règle non écrite ;-).
• Fuite de données = accès pour des tiers. De nombreux cas montrent que les failles de sécurité n’arrivent pas qu’aux autres. Toutes les Smart Locks ne se valent pas. Les modèles à bas prix en supermarché ont peut-être du style, mais se comportent plus comme des machines à sous numériques avec poignée intégrée.

Voici des analyses externes sur ces sujets :
• Équivalent du § 858 BGB – Atteinte illicite à la possession
• Protection juridique des Smart Locks

Une observation pratique : Quand l’appli dit « non »

Dans une résidence (dont le nom est volontairement omis pour des raisons de protection des données), un incident s’est produit — un cas probablement déjà vu, et certainement pas pour la dernière fois. Une nouvelle Smart Lock a été installée à l’entrée de la cave. Tout fonctionnait parfaitement — jusqu’à ce qu’une mise à jour désactive l’accès via NFC. Les résidents se sont retrouvés littéralement sous la pluie avec leurs paniers à linge, tandis que la hotline du fabricant disait en substance : « Nous y travaillons. » Ce qui les a sauvés ? Une vieille clé — heureusement, la Smart Lock était un modèle de remplacement équipé d’un cylindre mécanique classique. Le concierge l’avait gardée. Et la leçon ? Le numérique, c’est bien. Mais l’analogique, parfois… c’est juste plus rapide.

Conclusion : L’avenir est hybride – et c’est une bonne chose
Les Smart Locks changent les règles du jeu — mais ne l’arrêtent pas. Pour les serruriers du monde entier, cela ne signifie pas moins de travail, mais de nouvelles missions. Ceux qui s’intéressent à la technologie, développent leurs services et ne craignent pas les journaux d’accès n’ont pas à s’inquiéter pour leur avenir professionnel.

Chez Multipick, nous considérons les Smart Locks comme une évolution moderne et passionnante de la technologie de sécurité. Elles ouvrent de nouvelles perspectives, imposent de nouvelles exigences — et élèvent le niveau de précision et de fiabilité. En tant qu’entreprise qui vit l’innovation et prend la technologie au sérieux, nous saluons cette avancée.

Et une dernière pensée : Derrière chaque écran, il y a toujours un cylindre. Et là où il y a un cylindre, nos outils ne sont jamais bien loin. Le dernier mot ? Il revient toujours à celui qui réussit à ouvrir — que ce soit avec une appli ou un pick.

Sources Pays/Région Source (publiques & indépendantes)
Allemagne Bundesnetzagentur (Agence fédérale des réseaux)
Union européenne EDPB – Comité européen de la protection des données
États-Unis FTC – Federal Trade Commission
Protection des données & Smart Home Haufe Immobilien
Risques techniques Netzwerk-Guides.de

FAQ – Tout ce que vous devez savoir

1. Les serruriers peuvent-ils encore gagner de l'argent avec les serrures intelligentes ?

Oui – plus que jamais. La demande se déplace de l'ouverture d'urgence classique vers le conseil, l'installation et la maintenance des systèmes. Les clients veulent une technologie qui fonctionne, pas des solutions bricolées. Ceux qui démontrent une expertise deviennent des partenaires recherchés.

2. Quelles serrures intelligentes conviennent à un usage professionnel ?

Évitez les modèles bon marché sans certification vérifiable. Pour les entreprises, les gestionnaires immobiliers ou les accès sensibles, privilégiez des systèmes dotés de :
– chiffrement certifié (par exemple, AES-256),
– journalisation conforme au RGPD,
– mises à jour via un serveur sécurisé,
– accès mécanique d'urgence.
Choisissez des fournisseurs établis avec une structure de support en Europe.

3. Que doivent savoir les serruriers lors des ouvertures d'urgence de serrures intelligentes ?

La documentation est obligatoire. Avec les systèmes numériques, il ne suffit pas d’avoir l’accord du propriétaire : qui est actuellement administrateur ? L'application est-elle verrouillée ou abandonnée ? Exigez TOUJOURS une preuve écrite d'autorisation d'accès – idéalement accompagnée d’un extrait du journal d’accès.

4. Existe-t-il des formations pour l'utilisation des serrures intelligentes ?

Oui. Des fabricants comme Nuki, SimonsVoss ou Danalock proposent des formations techniques – souvent gratuites ou sous forme de webinaires. Certaines académies de sécurité proposent également des cours pratiques. Conseil : combinez formation et partenariat de distribution – cela renforce votre position auprès des clients.

5. Qu'en est-il de la responsabilité en cas de dysfonctionnement ?

Question complexe. Celui qui installe ou configure une serrure intelligente peut être tenu responsable en cas de dysfonctionnement avéré – surtout si la protection des données, les droits d’accès ou les fonctions de sécurité sont en jeu. Faites toujours signer la réception de l'installation. Utilisez des check-lists pour vos interventions.

6. Comment savoir si une serrure intelligente peut être manipulée ?

Les failles techniques ne sont pas visibles à l'œil nu. Des tests de pénétration, des bases de données en ligne (par exemple CVE Details) ou des portails spécialisés comme heise.de peuvent aider. Une bonne règle : si une serrure ne reçoit pas de mises à jour de sécurité régulières, elle ne devrait pas être recommandée – ou mieux encore, être remplacée.

7. Comment les assurances réagissent-elles face aux serrures intelligentes ?

De nombreux assureurs exigent une documentation précise lors de l'utilisation de systèmes d'accès intelligents. Parfois, ces systèmes ne sont considérés comme équivalents aux serrures mécaniques que s'ils sont certifiés VdS. Vérifiez avec le client si son assureur impose des exigences spécifiques – par exemple, une obligation de combinaison avec une fermeture mécanique.

8. Les serruriers peuvent-ils vendre leurs propres produits Smart Lock ?

Bien sûr. En s'associant avec un ou plusieurs fabricants, les serruriers peuvent agir en tant que revendeurs certifiés ou prestataires d’installation. Cela présente un double avantage : les clients reçoivent la technologie et le service d’un seul fournisseur – et vous générez des revenus récurrents via la maintenance et les mises à jour.

9. Que faire si les clients achètent des Smart Locks sur Internet et demandent ensuite de l'aide ?

Pas de panique – mais une opportunité. Proposez un service "Apportez votre propre serrure" : vérification, installation, configuration contre un forfait. De nombreux clients sous-estiment l'effort requis et sont soulagés qu'un professionnel prenne le relais. Important : affichez des prix clairs et limitez clairement votre responsabilité pour les produits importés par les clients.

10. Comment instaurer la confiance chez les clients – malgré la technologie numérique ?

Montrez votre expertise tout en restant accessible. Les clients font confiance aux personnes, pas aux marques. Une communication honnête sur les limites de sécurité, les scénarios réels et les solutions hybrides renforce votre crédibilité. Et si vous recommandez un ancien cylindre en guise de secours – c’est encore mieux. La technologie est utile, mais l'humain reste la clé de la sécurité.

A propos de la personne

Lars Buchwald fait partie intégrante de l'équipe Multipick depuis 2006, où il se consacre avec passion et compétence au marketing et au graphisme. Graphiste et rédacteur publicitaire de formation, il apporte à son travail une richesse d'expérience et de créativité qui lui permet de transmettre les messages de ces outils ingénieux de manière attrayante et convaincante. C'est avec un sens aigu des besoins du groupe cible qu'il préside aux destinées du marketing de Multipick. Son engagement se caractérise par une grande sensibilité et le bon richer au bon moment. Originaire de Bonn, Lars est non seulement étroitement lié à la région, mais il a également intégré sa passion pour la commercialisation d'outils à lance dans son activité professionnelle. Son attachement à la ville se reflète dans son travail et confère à ses campagnes de marketing une touche authentiquement bonnoise.

Made in Germany, Made in Bonn - une promesse.

Depuis Bonn vers le monde entier.

C'était et c'est toujours notre objectif. Multipick a été fondé ici en 1997 et a depuis lors son siège et sa production ici, au bord du Rhin. Pourquoi devrions-nous partir d'ici ? Tous ceux qui sont déjà venus ici confirmeront que c'est très beau et que les gens sont « typiquement rhénans », ouverts au monde et sympathiques. Très tôt, nous avons commencé à nous intéresser aux outils de déblocage les plus divers. Nous avons essayé des casses-cylindres et des extracteur cloches et accumulé de nombreuses expériences avec les outils les plus divers. Qu'il s'agisse d'un set de crochetage ou d'un outil spécial pour les pompiers et les serruriers, à la fin, la porte ou la fenêtre doit être ouverte. Selon la devise, vous avez le problème et nous la solution. De nombreux outils, qu'il s'agisse d'un hobby ou d'une profession, sont expédiés dans le monde entier depuis notre entrepôt. Des mallettes d'ouverture pour les concierges et les serruriers, des kits de crochets et des accessoires de lockpicking pour les passionnés de locksport et des crochets de Hobbs pour les spécialistes afin de rouvrir un coffre-fort fermé.

Il existe des milliers d'utilisations différentes pour nos outils spéciaux.

Des tôles TFG et des aiguilles d'ouverture pour rouvrir la porte claquée. QA Pro 2 et nos vis de traction V-Pro pour ouvrir la porte verrouillée. En outre, des fraises et des mèches pour les cas où il n'est vraiment pas possible de faire autrement. Beaucoup d'aides utiles comme des cartes d'ouverture, des cales, des spatules pour les pênes de porte, des perches pour les poignées de porte et des ouvre-portes en spirale, tous des produits qui vous aident à faire votre travail. Mais même si les choses se compliquent un peu, vous êtes en de bonnes mains chez nous. Des produits tels que les pistolets électriques Kronos et Artemis sont nos produits phares absolus. Ceux qui aiment ouvrir les serrures radiales mircropoints ou même les serrures à disques trouveront leur bonheur avec le système ARES. Pour l'ouverture des fenêtres, nous vous proposons les meilleurs produits de Kipp-Blitz. Appréciés par les forces d'intervention comme les pompiers, les services techniques et la police. Beaucoup de nos outils sont fabriqués directement chez nous. Cela nous donne la liberté de produire rapidement et en fonction des besoins du client. Pas de longues chaînes d'approvisionnement ni de dépendance vis-à-vis des sous-traitants. Cela présente de nombreux avantages pour vous et, bien sûr, pour notre environnement. L'un des avantages est que vous obtenez tout d'une seule source et que nous pouvons ainsi vous offrir une qualité constante. C'est aussi la promesse que nous vous faisons, tout d'une seule source, Made in Germany, Made in Bonn - c'est promis.